Bitte beachten Sie unsere Liefer- und Servicezeiten über die Feiertage, damit Ihr Wunschprodukt auch rechtzeitig bei Ihnen zu Hause ankommt.
Allgemeines
Was bietet MySpiegel.de an?

MySpiegel.de ist Ihr Online-Shop für maßgefertigte Glas- und Spiegellösungen wie Wand- und Badspiegel, Duschabtrennungen, Küchenrückwände, Normal- oder Sicherheitsglas, Holzplatten, PLEXIGLAS®, Tischplatten sowie unterschiedlichsten Befestigungsvarianten.

Wer produziert die Produkte?

Wir produzieren nahezu alle Produkte in unserer Produktionsstätte in Kassel. Daher können wir auch stolz von uns behaupten: Made in Germany

Gibt es ein Ladengeschäft?

Ja, wir haben an unserem Hauptsitz ein Ladengeschäft, in dem wir die meisten unserer Produkte ausgestellt haben und eine individuelle und persönliche Beratung anbieten.

Bestellprozess & Angebote
Wie bestelle ich?
  1. Produkt auswählen,
  2. im Konfigurator Maße und Optionen wählen,
  3. in den Warenkorb legen,
  4. persönliche Daten und Zahlungsart eingeben,
  5. abschicken.
Kann ich Angebote für meine Wunschprodukte erhalten?

Ja, über folgenden Link können Sie ein Angebot anfragen: https://www.myspiegel.de/kontakt/angebots-anfrage.

Zahlungsarten
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
  • Vorkassenüberweisung
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Kauf auf Rechnung: Nur für Kommunen und öffentliche Einrichtungen nach individueller Prüfung
Versand & Lieferung
Wohin wird geliefert?

Die Lieferung nach DE, AT, LU, CH und LI bieten wir für nur 9,90 € (zzgl. Zoll in CH & LI) an. Eine Abholung direkt in Kassel ist kostenfrei möglich.

Wer liefert die Ware?

Wir liefern unserer Produkte mit eigenen Fahrzeugen und Fahrern im Rahmen einer mehrtägigen Sammeltour bis an Ihre Haustür. Einer unserer Fahrer wird Sie etwa einen Tag vor der Lieferung kontaktieren und Ihnen den Liefertermin mitteilen.

Wie lange dauert der Versand?

Variiert je nach Produkt – genaue Lieferzeit wird individuell angezeigt und ist zusätzlich hier verfügbar: https://www.myspiegel.de/bversandinfo-lieferzeitenb-i-17.html

Montage & Zubehör
Wer montiert die Ware?

Es wird keine Montage angeboten. Die Produkte sind zur Selbstmontage gedacht - passende Profile, Kleber und weitere Befestigungsvarianten liefern wir auf Wunsch mit.

Welche Befestigungen gibt es?

Abhängig des Produktes gibt es unterschiedliche Befestigungen. Angebotene Befestigung finden Sie direkt auf der Produktseite. Unter anderem bieten wir Befestigungen zum Aufhängen, Kleben oder als Profil an für z.B. Spiegelwände.

Besonderheit bei Produkten für den öffentlichen Raum?

Bei öffentlichen Gebäuden sind oft Splitterschutzfolien oder spezielle Silikonverklebe-Pflichten laut DIN erforderlich. Erkundigen Sie sich hier am Besten bei Ihrem Architekten oder der zuständigen Behörde.

Kann ich die Leuchtspiegel selbst montieren?

Die Montage von Leuchtspiegeln darf ausschließlich durch qualifiziertes Fachpersonal erfolgen.

Maß, Toleranzen & Produktdetails
Wie genau sind die Maße?

Die Maßtoleranzen bei unseren Produkten beträgt ±1 mm.

Welche Glasstärken liefert ihr?

Je nach Produkt bieten wir verschiedene Stärken an. Diese gehen von 3 mm bis über 12 mm.

Reklamation & Rücksendung
Was passiert bei Transportschäden?

Sobald sie die Ware erhalten haben, prüfen Sie diese bitte unverzüglich auf Unversehrtheit. Sollte widererwartend ein Fehler oder Schaden ersichtlich sein, senden Sie uns bitte eine schriftliche Reklamation per E-Mail mit Bildern. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen mit einer Lösung melden. Beachten Sie, dass die Reklamation vor der Montage erfolgen muss.

Kundenservice & Öffnungszeiten
Wie erreiche ich den Kundenservice?

Telefon: 0561-220798‑0 (Mo–Fr 09:00–19:00, Sa 08:00–14:00) E‑Mail: info@myspiegel.de

Kann ich einen Rückruf vereinbaren?

Ja - ein Rückruf-Service steht zur Verfügung, hier finden Sie den Link: https://www.myspiegel.de/kontakt/rueckruf-service.

Ist eine persönliche Beratung möglich?

Beratungsgespräche sind nach Terminabsprache in unserem Ladengeschäft möglich.

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